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源于内科的感动

[日期:2014-07-31] 来源:患者服务中心  作者:高志玲 [字体: ]

和以往一样,我怀抱着一大摞住院患者调查问卷来到了内科病房,昨天我已完成了3个骨科、外科、妇产科及血液透析室的住院患者的问卷调查,患者对我们医院各个方面的工作都是很满意。

 

我首先来到内一科病区,逐个病房发放调查问卷,倾听并认真记录患者的心声。内一科住院患者大多是铁路职工或者家属,对我医院医生护士的工作都非常满意。随后我来到内二科病区1病室,我刚介绍完,1床的一位阿姨就朝我摆手,我连忙走了过去,阿姨拉着我的手:“闺女,我和你说个事吧,憋在大姨心里好长时间了,我今年78岁了,得了严重的冠心病,是第二次来你们医院住院了,上次我住在内一科病房,牛丽婷主任、葛立群医生都对我特别好,特别是白志刚主任,我当时需要换一下病房,孩子们没在身边,他二话不说, 背起我到调换后的病房,这是我亲身经历的事啊,让我真正感受到了什么叫待患者如亲,太感谢他了,比我儿子都对我好啊,还有这次内二科的张海燕主任、韩慧儒医生也是对我特别好,关怀备至,我……”阿姨说着说着,声音哽咽了,泪水顺着她满是皱纹的脸颊流了下来。我赶紧拿起毛巾,为阿姨擦去泪水,安抚着她激动的情绪。阿姨由衷的感动源自于医生护士的心系患者、真情服务,这种感动也深深感染了我,做了多少次的患者问卷调查,为什么让患者感动的热泪盈眶的事情总是发生在内二科?我不禁陷入了沉思之中……